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單項選擇題

以下（）不是客戶評價服務質量的標準。

A.感知度
B.專業(yè)度
C.責任度
D.信賴度

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單項選擇題

客戶評價服務質量的標準有（）

A.感知度、信賴度
B.反應度
C.專業(yè)度、移情度
D.以上均是

單項選擇題

（）不僅是簡單的買賣交易過程，還是企業(yè)真實的商業(yè)機遇，是企業(yè)展示其服務質量，展示其魅力的重要機遇。

A.服務交換
B.真實瞬間
C.服務感知
D.產品交換

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