單項(xiàng)選擇題

以下（）不是客戶評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

A.感知度
B.專業(yè)度
C.責(zé)任度
D.信賴度

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單項(xiàng)選擇題

客戶評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有（）

A.感知度、信賴度
B.反應(yīng)度
C.專業(yè)度、移情度
D.以上均是

單項(xiàng)選擇題

（）不僅是簡單的買賣交易過程，還是企業(yè)真實(shí)的商業(yè)機(jī)遇，是企業(yè)展示其服務(wù)質(zhì)量，展示其魅力的重要機(jī)遇。

A.服務(wù)交換
B.真實(shí)瞬間
C.服務(wù)感知
D.產(chǎn)品交換