單項(xiàng)選擇題某運(yùn)營(yíng)商客服中心某話(huà)務(wù)員一天上夜班，深夜2點(diǎn)多有位客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，反映某地五公里處有幾根電話(huà)線(xiàn)桿斷了，影響交通，望盡快處理。該話(huà)務(wù)員接到電話(huà)后火速協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，一個(gè)多小時(shí)后該客戶(hù)再次來(lái)電，告知問(wèn)題已得到解決，并在電話(huà)中連連夸贊該客服中心的負(fù)責(zé)精神。這一案例體現(xiàn)了客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的（）的標(biāo)準(zhǔn)。
A.感知度
B.信賴(lài)度
C.反應(yīng)度
D.移情度
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1.單項(xiàng)選擇題某運(yùn)營(yíng)商客服中心，全力打造“情傳萬(wàn)家”等客戶(hù)服務(wù)品牌，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求，不斷深化親情式服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。該客服中心先后被授予“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”、“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”等稱(chēng)號(hào)，客戶(hù)服務(wù)綜合滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。這一案例體現(xiàn)了客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的（）的標(biāo)準(zhǔn)。
A.信賴(lài)度
B.移情度
C.感知度
D.反應(yīng)度
2.單項(xiàng)選擇題以下（）不是客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
A.感知度
B.專(zhuān)業(yè)度
C.責(zé)任度
D.信賴(lài)度
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有（）
A.感知度、信賴(lài)度
B.反應(yīng)度
C.專(zhuān)業(yè)度、移情度
D.以上均是
4.單項(xiàng)選擇題（）不僅是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易過(guò)程，還是企業(yè)真實(shí)的商業(yè)機(jī)遇，是企業(yè)展示其服務(wù)質(zhì)量，展示其魅力的重要機(jī)遇。
A.服務(wù)交換
B.真實(shí)瞬間
C.服務(wù)感知
D.產(chǎn)品交換
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于高精尖技術(shù)產(chǎn)品的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)（）是質(zhì)量的第一要素。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.形象質(zhì)量
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掛機(jī)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是（）電話(huà)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
磁盤(pán)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長(zhǎng)傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題