單項(xiàng)選擇題客戶在比較使用產(chǎn)品或服務(wù)能夠產(chǎn)生的價(jià)值與投訴產(chǎn)生的成本后覺得不劃算，于是放棄投訴，選擇其他的提供商。這類客戶屬于（）非投訴抱怨客戶。
A.無所謂型
B.怕麻煩型
C.指望別人型
D.不相信會(huì)有結(jié)果型
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1.單項(xiàng)選擇題客戶受到以往投訴處理不滿意經(jīng)歷的影響，或者是受到外界的影響，不信任企業(yè)能夠處理好投訴。這類客戶屬于（）非投訴抱怨客戶。
A.怕麻煩型
B.無所謂型
C.不相信會(huì)有結(jié)果型
D.指望別人型
2.單項(xiàng)選擇題客戶往往在投訴前考慮到投訴處理過程煩瑣，而不愿意把更多的精力用于投訴上。這類客戶屬于（）非投訴抱怨客戶。
A.無所謂型
B.指望別人型
C.怕麻煩型
D.不相信會(huì)有結(jié)果型
3.單項(xiàng)選擇題雖對產(chǎn)品或服務(wù)心存不滿，但又不向企業(yè)投訴，這類客戶屬于（）
A.自我修復(fù)型客戶
B.非投訴抱怨客戶
C.無奈型客戶
D.以上均不對
4.單項(xiàng)選擇題客戶在向企業(yè)投訴時(shí)強(qiáng)調(diào)更多的是讓企業(yè)理解和接受他們受到的傷害，希望澄清事實(shí)和責(zé)任，并得到賠償和補(bǔ)償。這類客戶屬于（）客戶。
A.質(zhì)量監(jiān)督型
B.理智型
C.談判型
D.受害型
5.單項(xiàng)選擇題強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)給其帶來了損失，希望得到補(bǔ)償?shù)目蛻魧儆冢ǎ┛蛻簟?/a>
A.談判型
B.受害型
C.質(zhì)量監(jiān)督型
D.理智型
最新試題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
題型：單項(xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項(xiàng)選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項(xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
掛機(jī)的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題