單項選擇題在提供服務產品的過程中，一項服務的好壞最終要由（）來評價。

A.服務提供者
B.顧客
C.企業(yè)管理者
D.第三方機構


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1.單項選擇題服務業(yè)經常使用的定價方法是（）

A.產品導向定價法
B.成本導向定價法
C.人為導向定價法
D.渠道導向定價法

2.單項選擇題影響服務產品定價的因素包括（）需求和競爭。

A.展示
B.產品
C.成本
D.人

3.單項選擇題能夠為顧客提供某種利益的客體或過程，我們稱之為（）

A.服務
B.定價
C.渠道
D.產品

4.單項選擇題以下內容中（）不是服務營銷組合中“過程”要素的內容。

A.政策
B.公關
C.手續(xù)
D.活動流程

5.單項選擇題以下內容中（）不是服務營銷組合中“有形展示”要素的內容。

A.領域
B.環(huán)境
C.色彩
D.裝潢