單項選擇題根據服務本身所具有的特點,在設計服務時,應以()為導向。
A.顧客需求
B.企業(yè)需要
C.企業(yè)利益
D.產品價格
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1.單項選擇題在提供服務產品的過程中,一項服務的好壞最終要由()來評價。
A.服務提供者
B.顧客
C.企業(yè)管理者
D.第三方機構
2.單項選擇題服務業(yè)經常使用的定價方法是()
A.產品導向定價法
B.成本導向定價法
C.人為導向定價法
D.渠道導向定價法
3.單項選擇題影響服務產品定價的因素包括()需求和競爭。
A.展示
B.產品
C.成本
D.人
4.單項選擇題能夠為顧客提供某種利益的客體或過程,我們稱之為()
A.服務
B.定價
C.渠道
D.產品
5.單項選擇題以下內容中()不是服務營銷組合中“過程”要素的內容。
A.政策
B.公關
C.手續(xù)
D.活動流程