A.數(shù)字交換技術(shù)
B.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)
C.分組交換技術(shù)
D.電路交換技術(shù)
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A.CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
B.CDMA、CDMA2000和SCDMA
C.WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
D.WCDMA、CDMA2000和SCDMA
A.寬帶業(yè)務(wù)
B.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)
C.預(yù)付費業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
A.電話交換網(wǎng)
B.移動交換網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.互聯(lián)網(wǎng)
A.各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)
B.客戶資料
C.業(yè)務(wù)資料
D.資費標(biāo)準(zhǔn)
A.商業(yè)秘密
B.行業(yè)秘密
C.公司秘密
D.特殊秘密
最新試題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。