A.CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
B.CDMA、CDMA2000和SCDMA
C.WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
D.WCDMA、CDMA2000和SCDMA
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A.寬帶業(yè)務(wù)
B.手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)
C.預(yù)付費業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
A.電話交換網(wǎng)
B.移動交換網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.互聯(lián)網(wǎng)
A.各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)
B.客戶資料
C.業(yè)務(wù)資料
D.資費標(biāo)準(zhǔn)
A.商業(yè)秘密
B.行業(yè)秘密
C.公司秘密
D.特殊秘密
A.工作內(nèi)容
B.勞動報酬
C.勞動條件
D.保守機密
最新試題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。