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單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型概括了關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)活動(dòng)范圍，它包含了（）個(gè)子市場(chǎng)。

A.3
B.4
C.5
D.6

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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)評(píng)估客戶終身購(gòu)買本*企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)可使本*企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)收益的價(jià)值將企業(yè)客戶劃分為（）等級(jí)。

A.A、B兩個(gè)
B.A、B、C三個(gè)
C.A、B、C、D四個(gè)
D.A、B、C、D、E五個(gè)

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2.單項(xiàng)選擇題在充分掌握了企業(yè)客戶的信息資料并考慮了客戶價(jià)值的前提下，合理區(qū)分（）之間的差別是“一對(duì)一營(yíng)銷”重要的工作內(nèi)容。

A.客戶與渠道
B.企業(yè)與企業(yè)
C.客戶與客戶
D.企業(yè)與客戶

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3.單項(xiàng)選擇題一對(duì)一營(yíng)銷以（）為中心，通過與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系。

A.客戶資料
B.客戶份額
C.客戶價(jià)值
D.客戶關(guān)系

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4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過與每一位客戶一對(duì)一的溝通，明確地把握每一位客戶的需求，并為其提供方式不同的滿足，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)過程，這種營(yíng)銷方法即是（）

A.一對(duì)一營(yíng)銷
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.交叉營(yíng)銷
D.體驗(yàn)營(yíng)銷

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5.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可采用的交叉銷售的方式有（）

A.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價(jià)格交叉四種。
B.按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價(jià)格交叉、按時(shí)間交叉四種。
C.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價(jià)格交叉、按時(shí)間交叉五種。
D.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按時(shí)間交叉四種

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