A.標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機關(guān)、落款
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A.標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機關(guān)、落款
A.郵件
B.通知
C.報告
D.計劃
A.簡明、莊重、通俗、得體、規(guī)范
B.簡明、莊重、通俗、得體
C.莊重、通俗、得體、規(guī)范
D.簡明、莊重、得體、規(guī)范
A.市場因素
B.組織機構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
最新試題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。