A.安全事故
B.安全生產(chǎn)
C.工業(yè)安全
D.勞動安全
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A.序言、主體和結(jié)尾
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、結(jié)尾
D.標(biāo)題、主體、機關(guān)、落款
A.標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機關(guān)、落款
A.標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機關(guān)、落款
A.標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機關(guān)、落款
A.郵件
B.通知
C.報告
D.計劃
最新試題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。