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()是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分,能夠提供多種接口與公網或專網連接。
A.PBX
B.PBC
C.FBC
D.FBX
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單項選擇題
客戶服務中心的電話營銷功能主要表現在()各種客戶信息。
A.更新
B.獲取
C.獲取和更新
D.創(chuàng)建
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單項選擇題
客戶服務中心的投訴功能主要指用戶的(),記錄客戶的投訴信息,并向相應部門反應。
A.障礙申告
B.業(yè)務投訴
C.障礙申告、業(yè)務投訴
D.話費信息
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