單項選擇題企業(yè)可以建立客戶服務(wù)熱線，為客戶提供（）等多項服務(wù)。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)受理
C.客戶投訴
D.以上均是
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1.單項選擇題企業(yè)可以建立（）為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、客戶投訴等多項服務(wù)。
A.語音信箱
B.信箱
C.營業(yè)廳
D.客戶服務(wù)熱線
2.單項選擇題有效的戰(zhàn)略性呼叫中心通過實施可持續(xù)監(jiān)控和測量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動的流程來保持流程的持續(xù)改進，這有助于幫助企業(yè)確定（）及產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
A.客戶滿意度
B.客戶需求
C.客戶投訴風(fēng)險
D.客戶資料
3.單項選擇題（）階段的呼叫中心開始真正成為企業(yè)管理者管理思想的兌現(xiàn)者。
A.調(diào)查
B.形成
C.優(yōu)化
D.戰(zhàn)略性
4.單項選擇題優(yōu)化階段的呼叫中心，被視為（）中心。
A.投訴處理
B.成本
C.純服務(wù)
D.創(chuàng)收
5.單項選擇題（）階段的呼叫中心，被視為創(chuàng)收中心。
A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查
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用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
電話的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
打印機的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題