單項(xiàng)選擇題有效的戰(zhàn)略性呼叫中心通過實(shí)施可持續(xù)監(jiān)控和測(cè)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程來保持流程的持續(xù)改進(jìn)，這有助于幫助企業(yè)確定（）及產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
A.客戶滿意度
B.客戶需求
C.客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)
D.客戶資料
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1.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心開始真正成為企業(yè)管理者管理思想的兌現(xiàn)者。
A.調(diào)查
B.形成
C.優(yōu)化
D.戰(zhàn)略性
2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)化階段的呼叫中心，被視為（）中心。
A.投訴處理
B.成本
C.純服務(wù)
D.創(chuàng)收
3.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心，被視為創(chuàng)收中心。
A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查
4.單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心，常常被看作是成本中心，企業(yè)無法最大限度地降低成本費(fèi)用。
A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查
5.單項(xiàng)選擇題形成階段的呼叫中心，常常被看作是（）中心，企業(yè)無法最大限度地降低成本費(fèi)用。
A.盈利
B.成本
C.創(chuàng)收
D.利潤
最新試題
電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項(xiàng)選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題