A.客戶聽不清楚，帶來不好的感知
B.通話時(shí)間短，節(jié)約通話時(shí)長
C.體現(xiàn)話務(wù)員專業(yè)，客戶滿意
D.越快越好，這樣才能加大營銷力度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
A.甜美的語調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強(qiáng)大的氣場
A.著裝形象
B.肢體形象
C.聲音形象
D.文化形象
A.語氣
B.音量
C.語調(diào)
D.節(jié)奏
A.語速
B.熱情
C.專業(yè)
D.技能
最新試題
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。