A.跟客戶一樣大聲
B.默不作聲、不回復(fù)、不表態(tài)
C.比客戶的聲音低，而且引導(dǎo)客戶的音量也盡量降下來
D.打斷客戶，告訴客戶注意言行
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.越大越好
B.適中，讓客戶感覺舒服
C.越小越好
D.根據(jù)客戶情況來，客戶大我們的就比客戶更大，客戶聲音小我們就小
A.技能
B.音量
C.語調(diào)
D.知識
A.根據(jù)客戶講話速度調(diào)整自己的講話速度，與客戶保持一致
B.速度快點(diǎn)
C.速度越慢越好
D.無所謂，愿意快就快
A.客戶聽不清楚，帶來不好的感知
B.通話時(shí)間短，節(jié)約通話時(shí)長
C.體現(xiàn)話務(wù)員專業(yè)，客戶滿意
D.越快越好，這樣才能加大營銷力度
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。