單項選擇題電話營銷訪問語的設(shè)計，必須注意（）
A.問題簡單明了
B.設(shè)計人員要具有“角色轉(zhuǎn)換”的意識
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.以上均正確
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題呼出項目多種多樣，在進行呼出語言腳本的設(shè)計時要針對不同的項目內(nèi)容，設(shè)計不同的（）
A.訪問語
B.方案
C.服務(wù)
D.政策
2.單項選擇題由于外呼是一種“主動進功”式的服務(wù)，因此（）的設(shè)計對外呼的成功率起著非常重要的作用。
A.營銷方案
B.營銷流程
C.營銷腳本
D.產(chǎn)品
3.單項選擇題在電話營銷結(jié)束時，應(yīng)該讓（）先掛斷電話。
A.話務(wù)員
B.客戶
C.客戶或話務(wù)員誰先掛都行
D.以上均不對
4.單項選擇題話務(wù)員：“為了使您盡快可以享受此項業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在就幫您辦理，可以嗎？”在此電話營銷中，話務(wù)員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.直接請求成交法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
5.單項選擇題話務(wù)員：“您選擇A套餐還是B套餐？”在此電話營銷中，話務(wù)員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
最新試題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
S-1240型交換機現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
ZXJ10交換機是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項選擇題