單項(xiàng)選擇題（）為管理者和質(zhì)量人員進(jìn)行工作分析提供了客觀依據(jù)。
A.電話錄音
B.隨機(jī)監(jiān)聽
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.數(shù)據(jù)分析
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1.單項(xiàng)選擇題從應(yīng)用上講（）是服務(wù)質(zhì)量管理“面”上的工作，重點(diǎn)在全局，而（）和現(xiàn)場指導(dǎo)是“點(diǎn)”上的工作，重點(diǎn)在局部。
A.電話抽查、隨機(jī)監(jiān)聽
B.電話錄音、數(shù)據(jù)報(bào)表
C.隨機(jī)監(jiān)聽、電話錄音
D.隨機(jī)監(jiān)聽、數(shù)據(jù)報(bào)表
2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)質(zhì)量管理中（）是隨機(jī)監(jiān)聽的有效補(bǔ)充形式。
A.電話抽查
B.電話錄音
C.畫面監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報(bào)表
3.單項(xiàng)選擇題管理者在采用隨機(jī)監(jiān)聽方式時(shí)需要遵守的原則是（）
A.隨機(jī)性原則
B.客觀性原則
C.持續(xù)性原則
D.以上均正確
4.單項(xiàng)選擇題隨機(jī)監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實(shí)施多樣本隨機(jī)選擇，具有普遍性和（）的優(yōu)點(diǎn)。
A.特殊性
B.可感知性
C.客觀性
D.可操作性
5.單項(xiàng)選擇題隨機(jī)監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實(shí)施多樣本隨機(jī)選擇，具有（）和客觀性的優(yōu)點(diǎn)。
A.特殊性
B.可感知性
C.普遍性
D.可操作性
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采用分級控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項(xiàng)選擇題
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
主叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號(hào)傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號(hào)傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項(xiàng)選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
題型：單項(xiàng)選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題