單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師,在進(jìn)行培訓(xùn)時,正常語速每分鐘應(yīng)在()左右。
A.120字
B.130字
C.140字
D.150字
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1.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師,在進(jìn)行培訓(xùn)時,要講()
A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語
2.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師,在進(jìn)行培訓(xùn)時,要按上場要求的原則來執(zhí)行,具體有()
A.空臺登場
B.靜場起音
C.啟動注意
D.以上均正確
3.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師,在進(jìn)行培訓(xùn)時,我把握?。ǎ┑脑瓌t。
A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確
4.單項選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進(jìn)行()
A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問
5.單項選擇題為了提高團(tuán)隊績效,營造健康、積極向上的工作氛圍,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到()
A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團(tuán)隊業(yè)績
D.以上均正確
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音箱的英文表示是()。
題型:單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局,周圍節(jié)點看成用戶終端的是()電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型:單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信,因此它屬于()通信的范疇。
題型:單項選擇題
鍵盤的英文表示是()。
題型:單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是()。
題型:單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是()。
題型:單項選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是()。
題型:單項選擇題
較小的城市適合采用()市話網(wǎng)。
題型:單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是()。
題型:單項選擇題
三方通話的英文表示是Three()。
題型:單項選擇題