單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)項(xiàng)目的評估應(yīng)按照（）培訓(xùn)評估模式進(jìn)行。
A.柯氏一級
B.柯氏二級
C.柯氏三級
D.柯氏四級
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1.單項(xiàng)選擇題作為培訓(xùn)師，在與學(xué)員的互動(dòng)中，應(yīng)具備的能力是（）
A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場力
D.以上均正確
2.單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)時(shí)間的分配和掌控直接影響培訓(xùn)的實(shí)際效果，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做到（）
A.準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
B.合理分配時(shí)間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
3.單項(xiàng)選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，培訓(xùn)前應(yīng)做好培訓(xùn)的需求分析，它是對（）進(jìn)行綜合分析。
A.客服中心
B.員工
C.客戶
D.企業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題采用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，對案例教學(xué)的要求是（）
A.講究真實(shí)可信
B.講究客觀生動(dòng)
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
5.單項(xiàng)選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，必須做好的工作是（）
A.需求分析
B.目標(biāo)確定
C.需求分析和目標(biāo)確定
D.以上均不正確
最新試題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項(xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項(xiàng)選擇題