判斷題

對(duì)于任何服務(wù)來(lái)說(shuō)，都是先有生產(chǎn)，才有消費(fèi)的

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)，二者不是同時(shí)進(jìn)行的。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)投訴處理過(guò)程的有效監(jiān)視可以獲得有用的信息以識(shí)別組織改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

答案：正確