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判斷題作為“一對一營銷”必需的“雙向溝通”要求企業(yè)與客戶之間的溝通保持互動(dòng)的連續(xù)性而不受時(shí)空的限制，即企業(yè)與客戶的聯(lián)系上次在哪里結(jié)束，這次就應(yīng)該從哪里開始。

1.判斷題企業(yè)的營銷人員、技術(shù)人員、中層經(jīng)理乃至高層領(lǐng)導(dǎo)都必須注重客戶關(guān)系的維護(hù)。

2.判斷題在實(shí)施一對一營銷之前，企業(yè)不必對客戶資料深入、細(xì)致地調(diào)查和了解。

3.判斷題將白天與夜晚、工作日與周末及節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)流量的高峰與低谷等因素組合起來，實(shí)行不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)或給予話務(wù)量贈(zèng)送等，是按時(shí)間交叉形式來進(jìn)行營銷的。

4.判斷題有針對性的交叉銷售可以大大增加用戶的忠誠度，而忠誠客戶會(huì)重復(fù)購買本*公司的產(chǎn)品和服務(wù)

5.判斷題交叉銷售是對新客戶的推銷，它增加了企業(yè)的投資成本