一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。