判斷題

慎選通話時(shí)間，打電話去偏遠(yuǎn)地區(qū)或國(guó)家時(shí)，應(yīng)答考慮時(shí)差等因素。

答案：正確

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話務(wù)員在接聽電話時(shí)在電話鈴聲響過三遍時(shí)拿起話筒，也可以讓它響上兩三分鐘，接通后與用戶說明原因即可。

答案：錯(cuò)誤

話務(wù)員在工作崗位與人通話時(shí)，除了相互問候外也可以談?wù)摕o(wú)關(guān)的話題。

答案：錯(cuò)誤