判斷題

話務員與用戶終止電話時，出于禮貌應由用戶掛斷電話。

答案：錯誤

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話務員有其特殊的工作環(huán)境，交流對象不在身邊，因此，話務員可以根據(jù)自己的喜好與用戶溝通。

答案：錯誤

在掛斷電話時，話務員可以直接掛斷電話。

答案：錯誤