判斷題

在掛斷電話時，話務員可以直接掛斷電話。

答案：錯誤

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話務員在外呼電話接通后，應首先進行自我介紹。

答案：正確

慎選通話時間，打電話去偏遠地區(qū)或國家時，應答考慮時差等因素。

答案：正確