判斷題

話務(wù)員在外呼電話接通后，應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹。

答案：正確

你可能感興趣的試題

慎選通話時(shí)間，打電話去偏遠(yuǎn)地區(qū)或國(guó)家時(shí)，應(yīng)答考慮時(shí)差等因素。

答案：正確

話務(wù)員在接聽(tīng)電話時(shí)在電話鈴聲響過(guò)三遍時(shí)拿起話筒，也可以讓它響上兩三分鐘，接通后與用戶說(shuō)明原因即可。

答案：錯(cuò)誤