判斷題

任何時(shí)候都要冷靜的回答客戶，在客戶完全錯(cuò)誤的情況下要及時(shí)更正用戶。

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

電話溝通中解釋主要是消除客戶的疑慮，糾正客戶的錯(cuò)誤看法，用勸導(dǎo)的方式、說明、解釋并引導(dǎo)客戶對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。

答案：正確

獲取客戶資料時(shí)盡量使用“請(qǐng)”，盡量使用聲調(diào)。

答案：正確