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問(wèn)答題導(dǎo)游人員的帶團(tuán)原則是什么？

（一）游客至上原則
（二）履行合同原則
（三）等距離交往原則

1.問(wèn)答題導(dǎo)游人員的提醒服務(wù)很重要，那么你們能說(shuō)說(shuō)提醒服務(wù)大致可分為幾類嗎？

（1）警示類
（2）要求類
（3）告知類
（4）友情類

2.問(wèn)答題導(dǎo)游人員基本上采取哪三種方法來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒，特別是其消極情緒？

（1）補(bǔ)償法
（2）轉(zhuǎn)移注意法
（3）分析法

3.問(wèn)答題我國(guó)先采取的三種簽證制度是什么？

（1）一次簽證
（2）多次簽證
（3）免除簽證

4.問(wèn)答題你覺(jué)得風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件是什么？

（1）具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值
（2）自然景觀與人文景觀比較集中
（3）可供人們游覽或進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)

5.問(wèn)答題導(dǎo)游人員提供心理服務(wù)的一般方法有哪些？

1.尊重游客；
2.保持微笑服務(wù)；
3.學(xué)會(huì)使用柔性語(yǔ)言；
4.與游客建立伙伴關(guān)系；
5.做好提醒服務(wù)；
6.多提供個(gè)性服務(wù)。