問(wèn)答題一些秘書(shū)人員搞調(diào)研，連最基本的調(diào)查方式都不懂，有的先給農(nóng)民群眾講一通大道理，有的"東一鎯頭西一棒槌，還有的和農(nóng)民聊些無(wú)關(guān)正題、無(wú)關(guān)緊要的話題，不知道從什么地方去引導(dǎo)農(nóng)民講真話、講實(shí)話。結(jié)果，大道理把農(nóng)民嚇住了，問(wèn)到什么話，回答都是"黨的政策好啊""感謝黨！感謝政府""好得很嘛""那上級(jí)關(guān)心的很嘛"等等，聽(tīng)不到實(shí)話，得不到收獲，所收集的都是一些廉價(jià)的"贊揚(yáng)聲"。你問(wèn)不到點(diǎn)子上，農(nóng)民也答不到點(diǎn)子上，你問(wèn)人家家里幾口人，人家就告訴你幾口人，養(yǎng)了幾只羊，就答幾只羊，問(wèn)話的人感到?jīng)]趣，答的人也感到你無(wú)聊，甚至有些東拉西扯，再加上有的調(diào)查人員不會(huì)轉(zhuǎn)移話題，訪談進(jìn)入死胡同，這樣當(dāng)然收集不到什么好的材料了。還有的秘書(shū)在調(diào)查前不列提綱，不做調(diào)查準(zhǔn)備，不閱讀相關(guān)背景材料，在基層跑了幾天，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)還有些要用的東西沒(méi)調(diào)查清楚。秘書(shū)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查研究的一般常識(shí)，如調(diào)查的重點(diǎn)是什么？目的是什么？怎樣問(wèn)話？怎樣引導(dǎo)？怎樣啟發(fā)被調(diào)查對(duì)象說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話？凡此種種，都要靠秘書(shū)人員實(shí)地體察，摸索出一套調(diào)查研究的"絕活"來(lái)。秘書(shū)在調(diào)查訪談中，應(yīng)當(dāng)做到哪些？

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1.問(wèn)答題2005年夏，安徽省合肥市在全市范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)拆除違章建設(shè)的熱潮，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。合肥市政府組織調(diào)查人員對(duì)該市市民、部分企業(yè)和政府部門(mén)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，市民、企業(yè)和政府多持支持態(tài)度，并希望政府把拆違活動(dòng)進(jìn)行到底。調(diào)查人員對(duì)合肥城區(qū)80戶居民進(jìn)行了電話、街訪調(diào)查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調(diào)查者表示會(huì)積極響應(yīng)市政府的號(hào)召。在問(wèn)及"這次拆違工作政府安排的進(jìn)度是否合理"時(shí)，93%的被訪市民認(rèn)為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執(zhí)法力度；17%的市民認(rèn)為搞好拆違前的宣傳教育、說(shuō)服引導(dǎo)很有必要；45%的市民認(rèn)為監(jiān)督員是鞏固拆違成果的好方法。調(diào)查人員對(duì)該是15家企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都采取了積極響應(yīng)的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)拆違動(dòng)員大會(huì)，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動(dòng)，60%的企業(yè)已經(jīng)自拆了各自的違章建筑。在調(diào)查中，各區(qū)政府、街道就怎樣保持政策的連續(xù)性，今后更加規(guī)范搞好市政建設(shè)等問(wèn)題，希望市政府通過(guò)調(diào)查研究，加強(qiáng)政策研究，盡快出臺(tái)拆違細(xì)則，使今后的現(xiàn)代化大城市建設(shè)有章可循。主要采用了什么調(diào)查方法？
2.問(wèn)答題2005年夏，安徽省合肥市在全市范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)拆除違章建設(shè)的熱潮，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。合肥市政府組織調(diào)查人員對(duì)該市市民、部分企業(yè)和政府部門(mén)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，市民、企業(yè)和政府多持支持態(tài)度，并希望政府把拆違活動(dòng)進(jìn)行到底。調(diào)查人員對(duì)合肥城區(qū)80戶居民進(jìn)行了電話、街訪調(diào)查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調(diào)查者表示會(huì)積極響應(yīng)市政府的號(hào)召。在問(wèn)及"這次拆違工作政府安排的進(jìn)度是否合理"時(shí)，93%的被訪市民認(rèn)為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執(zhí)法力度；17%的市民認(rèn)為搞好拆違前的宣傳教育、說(shuō)服引導(dǎo)很有必要；45%的市民認(rèn)為監(jiān)督員是鞏固拆違成果的好方法。調(diào)查人員對(duì)該是15家企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都采取了積極響應(yīng)的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)拆違動(dòng)員大會(huì)，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動(dòng)，60%的企業(yè)已經(jīng)自拆了各自的違章建筑。在調(diào)查中，各區(qū)政府、街道就怎樣保持政策的連續(xù)性，今后更加規(guī)范搞好市政建設(shè)等問(wèn)題，希望市政府通過(guò)調(diào)查研究，加強(qiáng)政策研究，盡快出臺(tái)拆違細(xì)則，使今后的現(xiàn)代化大城市建設(shè)有章可循。調(diào)查人員采用了哪些調(diào)查方式？
4.問(wèn)答題小孫從大學(xué)中文系畢業(yè)應(yīng)聘到某機(jī)關(guān)擔(dān)任秘書(shū)，自恃在大學(xué)時(shí)曾經(jīng)在?？辖?jīng)常發(fā)表一些詩(shī)歌和散文，心里想在機(jī)關(guān)里寫(xiě)這些四平八穩(wěn)的公文應(yīng)該是一點(diǎn)不費(fèi)力的事。一次，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配給小孫一項(xiàng)任務(wù)，寫(xiě)一份在某地農(nóng)村實(shí)行退耕還林、發(fā)展果林經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)，并交代了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問(wèn)題的指導(dǎo)性意見(jiàn)，還要求小孫到該地進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。小孫接受了任務(wù)，花了一天的時(shí)間，到該地走馬觀花地看了一下，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)林負(fù)責(zé)人也向小孫吹噓了本地多種經(jīng)營(yíng)的"成功經(jīng)驗(yàn)"。回到機(jī)關(guān)之后，小孫就黨和國(guó)家的農(nóng)業(yè)政策、國(guó)內(nèi)外的農(nóng)林現(xiàn)狀進(jìn)行一番觀照，富于激情地描繪了實(shí)行退耕還林后的美好圖景，文章寫(xiě)得得心應(yīng)手?？墒牵?dāng)領(lǐng)導(dǎo)將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見(jiàn)，并要小孫回去后能看一看有關(guān)秘書(shū)公文寫(xiě)作的書(shū)籍，向有經(jīng)驗(yàn)的"老秘書(shū)"請(qǐng)教，并作深入的調(diào)查，寫(xiě)出一篇有分量、有實(shí)際內(nèi)容的實(shí)施意見(jiàn)來(lái)。小孫按領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，虛心地請(qǐng)教，深入地調(diào)查，沒(méi)過(guò)多久，一篇8000多字的實(shí)施意見(jiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)的審核通過(guò)。領(lǐng)導(dǎo)為什么還要小孫再去作一次調(diào)查？
5.問(wèn)答題小孫從大學(xué)中文系畢業(yè)應(yīng)聘到某機(jī)關(guān)擔(dān)任秘書(shū)，自恃在大學(xué)時(shí)曾經(jīng)在?？辖?jīng)常發(fā)表一些詩(shī)歌和散文，心里想在機(jī)關(guān)里寫(xiě)這些四平八穩(wěn)的公文應(yīng)該是一點(diǎn)不費(fèi)力的事。一次，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配給小孫一項(xiàng)任務(wù)，寫(xiě)一份在某地農(nóng)村實(shí)行退耕還林、發(fā)展果林經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)，并交代了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問(wèn)題的指導(dǎo)性意見(jiàn)，還要求小孫到該地進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。小孫接受了任務(wù)，花了一天的時(shí)間，到該地走馬觀花地看了一下，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)林負(fù)責(zé)人也向小孫吹噓了本地多種經(jīng)營(yíng)的"成功經(jīng)驗(yàn)"。回到機(jī)關(guān)之后，小孫就黨和國(guó)家的農(nóng)業(yè)政策、國(guó)內(nèi)外的農(nóng)林現(xiàn)狀進(jìn)行一番觀照，富于激情地描繪了實(shí)行退耕還林后的美好圖景，文章寫(xiě)得得心應(yīng)手?？墒?，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見(jiàn)，并要小孫回去后能看一看有關(guān)秘書(shū)公文寫(xiě)作的書(shū)籍，向有經(jīng)驗(yàn)的"老秘書(shū)"請(qǐng)教，并作深入的調(diào)查，寫(xiě)出一篇有分量、有實(shí)際內(nèi)容的實(shí)施意見(jiàn)來(lái)。小孫按領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，虛心地請(qǐng)教，深入地調(diào)查，沒(méi)過(guò)多久，一篇8000多字的實(shí)施意見(jiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)的審核通過(guò)。在這個(gè)案例中，小孫的第一稿為什么遭到領(lǐng)導(dǎo)的否定？