多項選擇題飯店服務(wù)產(chǎn)品的特征（）
A.不可感知性
B.生產(chǎn)與消費不可分離性
C.差異性
D.不可儲存性
E.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
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1.多項選擇題服務(wù)營銷學(xué)在傳統(tǒng)的4P上增加了（），組合成了7P戰(zhàn)略。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)過程
C.分銷
D.人員
E.有形展示
2.多項選擇題顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.硬件設(shè)施
D.功能質(zhì)量
3.名詞解釋飯店促銷
4.名詞解釋撇脂定價法
5.名詞解釋飯店產(chǎn)品
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對飯店銷售人員的報酬支付方法有（）
題型：多項選擇題
飯店網(wǎng)絡(luò)營銷可以應(yīng)用于（）
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根據(jù)住宿動機(jī)細(xì)分飯店市場，有（）
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就飯店產(chǎn)品而言，它給客人帶來的益處有以下方面：（）
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以下屬于團(tuán)隊旅游市場的有（）
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會議客人相對其他客人對飯店的價格最為敏感。
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飯店營銷費用組成有（）
題型：多項選擇題
整數(shù)定價策略適用于價值較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)。
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飯店銷售預(yù)算由銷售收入和費用支出兩大部分組成。
題型：判斷題
客戶關(guān)系管理能減少飯店在高度擾動的市場環(huán)境下的經(jīng)營風(fēng)險。
題型：判斷題