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問答題

【論述題】請論述票務稽查中的稽查要求有哪些。

答案： 1.稽查人員除了要及時準確識別閘機的聲光提示，熟練掌握違規(guī)使用記名票業(yè)務的處理流程外，還要使用例如：“您好，...

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答案：（1）在進、出站閘機口根據(jù)閘機的閃爍燈顏色（綠色為愛心卡、夕陽紅卡、關愛卡，且二號線閘機同時伴有語音提示、黃色為工作票）...

【論述題】請簡述“運營故障清客”時車站票務應急處置程序。

答案： 1、乘客在非付費區(qū)，受影響的持單程票乘客要求退票時，按車票余值即時退票或7個日歷日內(nèi)憑票到任一車站辦理退票手續(xù)，填寫《車...

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