單項(xiàng)選擇題

收銀員在接待顧客投訴的過程中，不應(yīng)該做的是（）

A.面帶微笑
B.讓顧客先發(fā)泄情緒
C.不打斷顧客的陳述
D.與顧客爭執(zhí)，激烈討論，情緒激動(dòng)

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