單項(xiàng)選擇題

列車值班員收取旅客500元補(bǔ)票款，未給旅客車票，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）。

A.重大問(wèn)題
B.嚴(yán)重問(wèn)題
C.一般問(wèn)題
D.不良反映

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單項(xiàng)選擇題

列車乘務(wù)員為旅客辦理臥鋪收取旅客200元好處費(fèi)，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）。

A.重大問(wèn)題
B.嚴(yán)重問(wèn)題
C.一般問(wèn)題
D.不良反映

單項(xiàng)選擇題

檢查組在某次列車宿營(yíng)車鋪位下查獲乘務(wù)員私帶香煙100條，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）。

A.嚴(yán)重問(wèn)題
B.重大問(wèn)題
C.一般問(wèn)題
D.不良反映