走進(jìn)H市的某速遞專營店，讓人有一種耳目一新的感覺。寬敞明亮的大廳，整齊有致的展臺布置以及前臺營業(yè)人員的微笑熱情服務(wù)，使人備感親切。大廳一角的客戶接待處，水仙花散發(fā)出淡淡清香，各類宣傳資料整齊地擺放在一旁，前來辦理業(yè)務(wù)的顧客可隨意翻閱。置身于該速遞專營店大廳，讓人無不感受到H市郵政速遞物流公司科學(xué)管理、服務(wù)熱情的工作作風(fēng)。 
該速遞專營店以速遞業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，營銷范圍向四周輻射。該速遞專營店4名員工，全部經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗。該店人員分工進(jìn)行了科學(xué)合理的安排，一方面不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶；另一方面對專營店周邊一公里范圍內(nèi)的重點(diǎn)客戶進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，提升專營店客戶收入水平。如今，經(jīng)過細(xì)心的培養(yǎng)維系，已有電信、移動、港口集團(tuán)等多家有實(shí)力企業(yè)成為該專營店密切的合作伙伴。  
秉承 “高品位、人性化”的服務(wù)理念，“旗艦店”開業(yè)之后，在突出郵政服務(wù)特色上做足文章，讓服務(wù)說話，用服務(wù)創(chuàng)造效益，切實(shí)做到了“三個?！?，即：大客戶專門服務(wù)、國際郵件專項(xiàng)服務(wù)、對郵件封裝處理和時限有特殊要求的企業(yè)，由專人負(fù)責(zé)個性化服務(wù)。同時，他們還建立了靈活的運(yùn)營機(jī)制，所有“旗艦店”員工既是營業(yè)員，又是攬收員和投遞員，真正把郵政速遞門到門、桌到桌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落到了實(shí)處，受到了客戶的一致好評。 
與此同時，注重強(qiáng)化售后服務(wù)的延伸，把做好客戶維護(hù)、讓客戶滿意作為提升核心競爭力的重要舉措。他們制定了每月走訪客戶一次的制度，上門了解客戶反映、征詢客戶意見和建議，對客戶特別強(qiáng)調(diào)的郵件，要做到協(xié)調(diào)相關(guān)環(huán)節(jié)，跟蹤處理，及時反饋信息，讓客戶放心。
通過閱讀上述材料，思考一下問題：

走進(jìn)H市的某速遞專營店，讓人有一種耳目一新的感覺。寬敞明亮的大廳，整齊有致的展臺布置以及前臺營業(yè)人員的微笑熱情服務(wù)，使人備感親切。大廳一角的客戶接待處，水仙花散發(fā)出淡淡清香，各類宣傳資料整齊地擺放在一旁，前來辦理業(yè)務(wù)的顧客可隨意翻閱。置身于該速遞專營店大廳，讓人無不感受到H市郵政速遞物流公司科學(xué)管理、服務(wù)熱情的工作作風(fēng)。 
該速遞專營店以速遞業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，營銷范圍向四周輻射。該速遞專營店4名員工，全部經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗。該店人員分工進(jìn)行了科學(xué)合理的安排，一方面不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶；另一方面對專營店周邊一公里范圍內(nèi)的重點(diǎn)客戶進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，提升專營店客戶收入水平。如今，經(jīng)過細(xì)心的培養(yǎng)維系，已有電信、移動、港口集團(tuán)等多家有實(shí)力企業(yè)成為該專營店密切的合作伙伴。  
秉承 “高品位、人性化”的服務(wù)理念，“旗艦店”開業(yè)之后，在突出郵政服務(wù)特色上做足文章，讓服務(wù)說話，用服務(wù)創(chuàng)造效益，切實(shí)做到了“三個專”，即：大客戶專門服務(wù)、國際郵件專項(xiàng)服務(wù)、對郵件封裝處理和時限有特殊要求的企業(yè)，由專人負(fù)責(zé)個性化服務(wù)。同時，他們還建立了靈活的運(yùn)營機(jī)制，所有“旗艦店”員工既是營業(yè)員，又是攬收員和投遞員，真正把郵政速遞門到門、桌到桌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落到了實(shí)處，受到了客戶的一致好評。 
與此同時，注重強(qiáng)化售后服務(wù)的延伸，把做好客戶維護(hù)、讓客戶滿意作為提升核心競爭力的重要舉措。他們制定了每月走訪客戶一次的制度，上門了解客戶反映、征詢客戶意見和建議，對客戶特別強(qiáng)調(diào)的郵件，要做到協(xié)調(diào)相關(guān)環(huán)節(jié)，跟蹤處理，及時反饋信息，讓客戶放心。
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