(1)市場營銷觀念 (2)社會營銷觀念 (3)大市場整體營銷觀念
(1)關(guān)聯(lián) (2)反應(yīng) (3)關(guān)系 (4)回報
(1)顧客需求 (2)顧客所愿意支付的成本 (3)顧客的便利性 (4)顧客的溝通