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問答題
【簡答題】客戶投訴應注意的4個問題分別是什么？
答案：
（1）建立各種規(guī)章制度——不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務能力，樹立全心全意為客戶服務的思想，加強企業(yè)內(nèi)外...
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問答題
【簡答題】客戶投訴的一般范圍是什么？
答案：
（1）商品質(zhì)量投訴——產(chǎn)品質(zhì)量上缺陷，產(chǎn)品規(guī)格不符，產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差，產(chǎn)品出現(xiàn)故障。
問答題
【簡答題】客戶信用調(diào)查的4種方式分別是什么？
答案：
（1）通過金融機構(gòu)（銀行）進行調(diào)查——由業(yè)務經(jīng)理提出委托申請，由業(yè)務員協(xié)助調(diào)查。可信度高，費用少...
