單項選擇題由于服務的（）消費者很難確定所購買的消費服務的好壞有劣。
A.無形性
B.有形性
C.不可預知性
D.依附性
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1.單項選擇題服務質(zhì)量方針能否成功實施，取決于（）
A.管理者對服務質(zhì)量體系的研究和有效運行的支持
B.管理者對服務質(zhì)量體系的開發(fā)和有效運行的支持
C.管理者對服務質(zhì)量體系的研究和運行的支持
D.管理者對服務質(zhì)量體系的開發(fā)和運行的支持
最新試題
ISO9004是第三方認證的依據(jù)。
題型：判斷題
以下各項哪一項可以成為汽車制造企業(yè)的顧客？（）
題型：單項選擇題
關聯(lián)圖采用一定的線段符號表達事物之間的關系。對于表達原因和結(jié)果的關系的關聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）
題型：單項選擇題
以下哪些屬于控制圖方法？（）
題型：多項選擇題
從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（）。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
質(zhì)量成本控制一般應采取哪些步驟？主要方法有哪些？
題型：問答題
質(zhì)量管理“老七種”工具注重（）。
題型：單項選擇題
間接質(zhì)量成本是指在直接質(zhì)量成本的基礎上進一步引申和擴展，它涉及到制造和銷售過程 以外的企業(yè)活動，以及企業(yè)完畢的有關活動。這方面的質(zhì)量成本包括（）
題型：多項選擇題