判斷題服務(wù)體系是服務(wù)規(guī)范和服務(wù)過(guò)程的起點(diǎn)。
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4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量體系的建立要求（）這三者之間相互配合和協(xié)調(diào)，從而使顧客滿意。
A.確定質(zhì)量活動(dòng)
B.保持服務(wù)質(zhì)量
C.落實(shí)質(zhì)量職責(zé)
D.分析服務(wù)質(zhì)量形成流程
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)分為直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)，下列不是直接活動(dòng)的有（）
A.服務(wù)質(zhì)量設(shè)計(jì)
B.質(zhì)量信息管理
C.質(zhì)量教育
D.服務(wù)質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)
最新試題
以下所述屬于與APQP有關(guān)的術(shù)語(yǔ)有哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
ISO9001要求組織必須規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，可以不規(guī)定質(zhì)量方針。
題型：判斷題
以下所述，哪一項(xiàng)可以是汽車(chē)制造公司的供應(yīng)商？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
朱蘭三部曲就是零缺陷理論。
題型：判斷題
生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也有變差。
題型：判斷題
關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號(hào)表達(dá)事物之間的關(guān)系。對(duì)于表達(dá)原因和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下各項(xiàng)哪一項(xiàng)可以成為汽車(chē)制造企業(yè)的顧客？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
測(cè)量系統(tǒng)分析包括：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
直方圖出現(xiàn)“孤島形”形狀的原因是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題