依據(jù)《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》規(guī)定：購票后已換成紙質(zhì)車票，車票發(fā)生丟失的，按照旅客聲明丟失實名制車票處理的規(guī)定辦理。

答案：正確

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判斷題
依據(jù)《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》上鐵客[2016]552號號規(guī)定：單程全程運行時間超過3小時、運行區(qū)間超過1小時或總運行距離超過1000公里的旅客列車配甲類藥箱。
答案：錯誤
判斷題
依據(jù)《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129號規(guī)定：旅客辦理“掛失補”車票后，在票面發(fā)站開車前，需辦理退還“掛失補”車票時，按通退原則辦理。未能乘上車的，在票面發(fā)站列車開車后30分鐘內(nèi)，在發(fā)站可辦理退還“掛失補”車票手續(xù)。
答案：正確