單項選擇題顧客滿意指數(shù)測評指標體系共由（）級指標組成。
A.二
B.三
C.四
D.六
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1.單項選擇題美國的國家顧客滿意指數(shù)用（）表示。
A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI
2.單項選擇題顧客滿意指數(shù)的理論模型是由美國密歇根大學商學院質(zhì)量研究中心費耐爾博士于（）開始創(chuàng)建的。
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
3.單項選擇題哪一年國務院頒布的《國務院關于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》（）
A.1997
B.1998
C.1999
D.2000
4.單項選擇題顧客滿意度在中國的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
A.三
B.六
C.五
D.四
5.單項選擇題顧客滿意我們一般采用（）表示。
A.CI
B.CS
C.CL
D.CSI
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由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
組織的生產(chǎn)現(xiàn)場必須標識產(chǎn)品和產(chǎn)品狀態(tài)。
題型：判斷題
以下各項哪些屬于推行質(zhì)量檢驗：（）。
題型：多項選擇題
潛在失效模式及后果分析中探測度最大的數(shù)是多少？（）
題型：單項選擇題
利用分層法采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以采取以下哪些方法？（）
題型：多項選擇題
質(zhì)量成本控制一般應采取哪些步驟？主要方法有哪些？
題型：問答題
從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（）。
題型：單項選擇題
進攻型要素具體包括（）
題型：多項選擇題
以下所述屬于與APQP有關的術(shù)語有哪些？（）
題型：多項選擇題
潛在失效模式及后果分析中嚴重度最大的數(shù)是多少？（）
題型：單項選擇題