多項(xiàng)選擇題

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知（上鐵客〔2018〕243號(hào)）規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求分為一般重點(diǎn)旅客和特殊重點(diǎn)旅客。下列不屬于一般重點(diǎn)旅客的是（）。

A.能自主旅行的重點(diǎn)旅客
B.雖不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站車(chē)提供特別幫助的重點(diǎn)旅客
C.不能自主旅行的重點(diǎn)旅客
D.雖有成年旅客同行，但同行人無(wú)法解決實(shí)際困難，而需要站車(chē)提供特別幫助的重點(diǎn)旅客

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A.站外咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)
B.售票專(zhuān)窗
C.檢票專(zhuān)用通道
D.重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知（上鐵客〔2018〕243號(hào)）規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求分為（）和（）。

答案：一般重點(diǎn)旅客；特殊重點(diǎn)旅客