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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí),積極采取救助措施,按規(guī)定辦理站車交接,客運(yùn)乘務(wù)員下車參與處理。必要時(shí)可請(qǐng)求在前方所在地有醫(yī)療條件的車站臨時(shí)停車處理。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,配備照明燈、擴(kuò)音器、口笛等應(yīng)急物品,電量充足,性能良好。災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和應(yīng)急藥品,單獨(dú)存放。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,餐車有售貨車、小毛巾、托盤(pán)、熱水瓶、一次性硬質(zhì)塑料水杯。
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