單項選擇題

售中服務(wù)的主要形式是（）

A.贈送宣傳資料
B.提供舒適的購物場所
C.免費送貨
D.顧客抱怨處理

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單項選擇題

連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的層次不包括（）

A.作業(yè)層
B.管理層
C.決策層
D.監(jiān)控層

單項選擇題

連鎖企業(yè)品牌形象外部推廣首先要做的是（）

A.設(shè)置督導和考核制度
B.管理手冊中行為準則的推廣
C.將旗艦店所展示的商店形象推廣到所有門店
D.有計劃的落實宣傳活動