群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

群體決策中，最可能導致決策失誤的效應(yīng)是（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

通過目標導向使員工出現(xiàn)利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動，關(guān)于目標，以下說法不準確的是（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）