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交車(chē)時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)結(jié)合“產(chǎn)品手冊(cè)”按照從上至下、從左至右的順序依次介紹車(chē)內(nèi)各項(xiàng)操作。
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銷(xiāo)售顧問(wèn)必須等待客戶(hù)掛斷電話后才能掛斷電話,掛斷電話后根據(jù)客戶(hù)溝通內(nèi)容總結(jié)練信息,初步判定客戶(hù)級(jí)別并及時(shí)錄入DOSS系統(tǒng)中。
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銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)盡量滿足客戶(hù)對(duì)試乘試駕車(chē)型的要求,如不能滿足要求,銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)提供一輛性能或配置接近的車(chē)輛作為替代。
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