判斷題

售后跟蹤流程的目的是通過(guò)定期的客戶跟蹤，加強(qiáng)客戶的維系，讓客戶感到4S店的良好服務(wù)，提升回廠率，讓客戶介紹更多的新客戶。

答案：正確

你可能感興趣的試題

售后跟蹤的關(guān)鍵注意事項(xiàng)之一是幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，比如對(duì)平時(shí)的簡(jiǎn)單保養(yǎng)，省油技巧，加裝的建議等有足夠的了解，才能對(duì)客戶有真正意義上的幫助。

答案：正確

潛在客戶跟蹤流程的客戶期望是銷售顧問(wèn)適當(dāng)與客戶取得聯(lián)系并隨時(shí)獲得最新的信息。

答案：正確