判斷題

在試乘試駕時(shí)，要盡量滿足客戶對(duì)試乘試駕車型的要求，如不能滿足要求，應(yīng)和客戶另約時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤

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在報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)流程中，如客戶需要咨詢二手車，銷售顧問應(yīng)帶領(lǐng)客戶到二手車部門和相關(guān)人員一起洽談。

答案：正確

售后跟蹤流程的目的是通過定期的客戶跟蹤，加強(qiáng)客戶的維系，讓客戶感到4S店的良好服務(wù)，提升回廠率，讓客戶介紹更多的新客戶。

答案：正確