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在試乘試駕前,銷售顧問要對客戶概述整個試駕的流程、路線及時間,并關(guān)心客戶是否有重點試駕的項目。
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在進店接待流程中,銷售顧問應(yīng)專心接待客戶,如需接聽電話只要盡可能快地結(jié)束通話即可。
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在試乘試駕時,要盡量滿足客戶對試乘試駕車型的要求,如不能滿足要求,應(yīng)和客戶另約時間。
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