A.異常行動 B.對客戶錯誤反應(yīng)不當(dāng) C.沒有可以使用的服務(wù) D.不合理的緩慢服務(wù)
A.服務(wù)流程差異程度 B.服務(wù)期限 C.服務(wù)作用客體 D.客戶參與程度
A.人力資源戰(zhàn)略 B.金融市場戰(zhàn)略 C.類營銷戰(zhàn)略 D.綜合性戰(zhàn)略