為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

處于導入期的產品或高端定位的產品一般采用（）策略。

銀行營銷人員主要有（）

目前，銀行金融產品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。

電話營銷前的準備工作包括（）。

在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。

下列（）業(yè)務流程不能采用生產線法進行設計。